1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a Fanon Psiquiatria e Humanidades Ltda coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de quem visita o site fanon.com.br ou entra em contato conosco, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Quem é o controlador dos seus dados

Fanon Psiquiatria e Humanidades Ltda, CNPJ 46.292.781/0001-36, responsabilidade técnica do Dr. Hugo Salmen (CRM-MG 116160 / RQE 71979), com unidades em:

3. Quais dados coletamos

Dados de navegação: ao visitar o Site, coletamos automaticamente informações como endereço IP, páginas visitadas, origem do acesso e parâmetros de campanhas de marketing (como gclid e UTMs), por meio de cookies e ferramentas como Google Analytics (GA4) e Google Tag Manager. Quando você clica em um botão de agendamento, esses dados de origem são associados a um protocolo único para permitir a mensuração da campanha que gerou o contato.

Dados fornecidos por você: ao clicar em "Agendar consulta" ou iniciar uma conversa pelo WhatsApp, coletamos os dados que você compartilha diretamente — como nome, telefone e o conteúdo da conversa.

Dados de saúde: durante o atendimento clínico (consulta, anamnese, prontuário), são tratados dados sensíveis relacionados à sua saúde, conforme definido pelo art. 5º, II, da LGPD. Esses dados são tratados sob sigilo médico-profissional e utilizados exclusivamente para fins assistenciais, nunca para marketing.

4. Para que usamos seus dados

• Viabilizar o agendamento e a prestação do atendimento clínico;
• Medir a origem e o desempenho de campanhas de marketing (ROAS), sem uso de dados de saúde para essa finalidade;
• Cumprir obrigações legais e éticas aplicáveis à prática médica, incluindo a guarda de prontuário;
• Melhorar a experiência de navegação e o conteúdo do Site.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço que operam em nosso nome, como: provedores de hospedagem e banco de dados, WhatsApp (Meta), e ferramentas de publicidade e análise do Google (Google Ads, Analytics, Tag Manager) — estritamente para as finalidades de mensuração de campanha descritas acima, sem envolver dados de saúde.

6. Cookies

O Site utiliza cookies próprios e de terceiros (Google) para funcionamento, mensuração de tráfego e desempenho de campanhas publicitárias. Você pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador, embora isso possa afetar algumas funcionalidades do Site.

7. Armazenamento e segurança

Os dados coletados pelo Site são armazenados em banco de dados com acesso restrito e controlado. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida.

8. Por quanto tempo guardamos seus dados

Dados de navegação e marketing são mantidos pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta Política, podendo ser eliminados a seu pedido. Dados de prontuário e demais registros clínicos são mantidos pelo prazo exigido pela legislação e pelas normas do Conselho Federal de Medicina, independentemente de solicitação de exclusão.

9. Seus direitos como titular de dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento e oposição a tratamentos realizados com base nele.

Solicitações relacionadas a dados de prontuário estão sujeitas às obrigações legais de guarda de registros médicos.

10. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato pelo WhatsApp (21) 99754-7007. Responderemos sua solicitação dentro dos prazos previstos pela LGPD.

11. Atendimento a menores de idade

Quando o atendimento envolver pacientes menores de idade, o tratamento de dados é realizado com o consentimento e sob responsabilidade do responsável legal, que também pode exercer os direitos descritos nesta Política em nome do menor.

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou nas nossas práticas de tratamento de dados. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

13. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade podem ser enviadas pelo WhatsApp (21) 99754-7007.